Rappi / Design System
Un lenguaje compartido para experiencias consistentes.
El reto
Crear un sistema de contenido escalable que estableciera estándares claros de voz, tono y escritura para todos los equipos de producto, adaptable a múltiples mercados.
El proceso
Diagnóstico y alineación
Auditoría de contenido en todos los touchpoints de la app. Identificación de inconsistencias críticas y priorización con los equipos de diseño y producto.
Co-creación del sistema
Talleres con diseñadores, PMs y stakeholders para definir la voz y tono de la marca. Desarrollo colaborativo de la guía de estilo de contenido.
Documentación y escalabilidad
Creación de componentes de contenido reutilizables en Figma. Documentación detallada en Confluence para adopción por nuevos equipos y mercados.
La solución
Un Design System de contenido completo: Manual de Voz y Tono, Guía de Estilo, biblioteca de componentes de microcopy y proceso de revisión de contenido. El sistema se convirtió en la referencia central para todos los equipos de producto de Rappi.
Resultados
40%
Reducción en tiempo de creación de contenido
3
Idiomas cubiertos por el sistema
12+
Equipos de producto adoptando el sistema